Politique de remboursement

Les produits proposés par Tata Paulette sont des produits alimentaires, certains pouvant être personnalisés à la demande du client.

❌ Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ne bénéficient d’aucun droit de rétractation, qu’ils soient personnalisés ou non.

En conséquence, toute commande validée est ferme et définitive.

❌ Modifications, retours, annulations et remboursements

Aucune modification (produit, déco, format, date, texte, couleurs, design, quantités, parfum/choix, etc.), aucun retour, aucune annulation et aucun remboursement ne pourront être acceptés après validation de la commande, quelle que soit la date de l’événement.

Cette règle s’applique dans tous les cas, y compris lorsque la commande :

  • n’a pas encore été retirée en boutique,

  • n’a pas été récupérée par le client,

  • n’a pas été livrée,

  • n’a pas été réclamée dans les délais indiqués.

Il appartient au client de vérifier attentivement toutes les informations avant validation de la commande, notamment :
produit, quantités, date, personnalisation le cas échéant, texte, couleurs, ainsi que le mode de retrait ou d’expédition.

Aucune exception ne pourra être accordée en cas de changement d’avis, d’erreur du client, d’imprévu personnel ou de convenance.

⚠️ Cas de non-conformité

En cas de non-conformité du produit ou d’erreur imputable à Tata Paulette, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais (sous 48h maximum), photos et preuves à l’appui.
Une solution adaptée sera alors proposée conformément aux dispositions légales en vigueur.